Hizmet Standartları Tablosu

Hizmet Standartları Tablosuna ulaşmak için TIKLAYINIZ

Öğrenci Dekanlığı Hizmet Standartları Nedir?

Hizmet Standartları, birimin (burada Öğrenci Dekanlığı’nın) öğrencilere, akademik personele ve diğer paydaşlara sunduğu hizmetlerin hangi süreçlerde, ne kadar sürede ve kim tarafından yürütüldüğünü tanımlayan bir kalite yönetim aracıdır.

Bu standartlar, öğrencilerin beklentilerine uygun, şeffaf, ölçülebilir ve hesap verebilir bir hizmet anlayışını benimsemeyi amaçlar.

🔹 Amaç

Öğrenci Dekanlığı Hizmet Standartları’nın amacı:

  • Sunulan tüm hizmetlerin belirli bir düzen, süre ve kalite ölçütü içinde yürütülmesini sağlamak,

  • Öğrencilerin başvuru ve işlem süreçlerinde belirsizlikleri ortadan kaldırmak,

  • Kalite güvencesi kapsamında hizmetlerin sürekli izlenmesini ve iyileştirilmesini sağlamaktır.

🔹 Kapsam

Bu standartlar genellikle aşağıdaki alanları kapsar:

  • Oryantasyon programları,

  • Öğrenci kulüpleri ve topluluk faaliyetleri,

  • Psikolojik danışmanlık hizmetleri,

  • Sosyal, kültürel ve sportif etkinlikler,

  • Proje başvuruları bilgilendirme ulusal ve uluslararası faaliyetler,

  • Öğrenci geri bildirimlerinin alınması ve değerlendirilmesi,

  • Faaliyet raporlarının hazırlanması.

🔹 İçerik

Her hizmet için şu bilgiler belirlenir:

  1. Hizmetin Adı

  2. Hizmetin Kapsamı / Açıklaması

  3. Başvuru Şekli ve Gerekli Belgeler

  4. Tamamlanma Süresi

  5. Sorumlu Kişi / Birim